1. Alcance
Esta política se refiere al sitio ruralia.cl y a la aplicación Ruralia Comunidades, incluido el acceso web utilizado por personas autorizadas de una organización. Las condiciones específicas de una comunidad pueden complementar esta información, especialmente respecto de finalidades, reglas internas, participantes y destinatarios.
Ruralia es una herramienta de administración comunitaria. No es un registro público de propietarios ni un servicio para verificar formalmente la titularidad de bienes raíces.
2. Operación de Ruralia y responsabilidades
Operación tecnológica: Ruralia está vinculada a TURBOHOST, cuya política de privacidad identifica a FSOCIETY SpA, con domicilio en Dales 7805, Huechuraba, Santiago de Chile. El canal público de asuntos de privacidad de TURBOHOST es legal@turbohost.cl.
Gestión comunitaria: cada organización que utiliza Ruralia determina, en el marco de su administración y de las condiciones contractuales aplicables, qué información incorpora, para qué la necesita y qué personas autorizadas pueden consultarla. La distribución legal de funciones de responsable y encargado del tratamiento depende del tratamiento y de los acuerdos aplicables; el mero uso de Ruralia no sustituye esas obligaciones.
Si necesitas corregir información ingresada por la administración de una comunidad, puedes dirigirte a esa organización o al canal de privacidad indicado para orientación.
3. Categorías de datos que pueden tratarse
- Cuenta y autorización: nombre de usuario, credenciales protegidas, estado de cuenta, roles, organización, sesiones y registros de actividad administrativa.
- Solicitudes de incorporación: nombre, correo, identificación de parcela y documentos que la persona adjunta para revisión de identidad, correo y titularidad.
- Gestión comunitaria: códigos de unidades, etiquetas de propietarios o residentes, asignaciones territoriales, solicitudes, comunicaciones, acuerdos, documentos y actas.
- Administración financiera: registros de cuotas, pagos, comprobantes, ingresos, egresos, reportes y documentación relacionada cuando la organización utiliza esas funciones.
- Directorio de servicios locales: datos comerciales y de contacto de proveedores propuestos con autorización declarada y sometidos a revisión de la administración.
- Seguridad técnica: información necesaria para autenticación, prevención de abuso, funcionamiento del servicio y registros técnicos generados por infraestructura y mecanismos de protección.
No todas las funciones se encuentran habilitadas para todas las organizaciones. Los datos concretos dependen de los módulos disponibles y de la información efectivamente incorporada.
4. Finalidades y fundamentos
Los datos se utilizan, según corresponda, para registrar y autenticar cuentas, evaluar solicitudes de acceso, administrar funciones comunitarias autorizadas, facilitar comunicaciones y documentos, registrar operaciones financieras, prestar soporte, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales o contractuales.
El tratamiento requiere una base legítima conforme a la normativa aplicable, que puede incluir la autorización informada del titular, el cumplimiento de obligaciones o la ejecución de relaciones contractuales, cuando corresponda. El consentimiento solicitado para una finalidad no autoriza automáticamente tratamientos diferentes.
Ruralia permite publicar encuestas mediante enlaces públicos o acceso privado. Cada encuesta debe informar su finalidad y las condiciones de participación antes de recibir respuestas. El contacto facilitado voluntariamente solo puede utilizarse para el seguimiento informado; indicar una parcela no acredita dominio ni identidad.
5. Acceso, comunicación y separación de organizaciones
La información interna de una organización se consulta mediante cuentas autorizadas y permisos según roles. Las personas con privilegios administrativos acceden a funciones adicionales que no están disponibles para los usuarios generales. Una cuenta perteneciente a otra organización no debe acceder a sus registros.
Cuando un módulo permite compartir información dentro de una comunidad, los destinatarios se limitan a los usuarios habilitados de ese entorno. La publicación o visualización de datos personales depende de las funciones y autorizaciones correspondientes. No se debe incorporar información de terceros sin la legitimación necesaria.
El funcionamiento técnico puede involucrar proveedores de infraestructura, seguridad y servicios complementarios bajo condiciones aplicables. No se publican listados de propietarios ni información financiera en las páginas de marketing de Ruralia.
6. Conservación y eliminación
La información se conserva mientras sea necesaria para las finalidades informadas, la operación del servicio o las obligaciones legales, de seguridad y contractuales que correspondan. No todas las categorías tienen el mismo plazo.
En el flujo actual de incorporación, los documentos adjuntos se eliminan de la base activa cuando se resuelve la solicitud. Las solicitudes pendientes por más de 60 días sin revisión se vencen y sus documentos se eliminan de la base activa conforme al mecanismo implementado. Esto no significa eliminación instantánea de todas las copias de respaldo.
En el módulo de encuestas se eliminan de la base activa las respuestas individuales, las parcelas declaradas y los datos de contacto 90 días después del cierre, ya sea manual o programado. La aplicación ejecuta esta depuración al iniciarse y periódicamente; luego conserva exclusivamente estadísticas agregadas por alternativa y sector. La supresión en copias de seguridad puede depender de los ciclos de retención de esos respaldos. Si una organización necesita contactar a voluntarios posteriormente, debe contar con un fundamento y mecanismo independiente apropiado: las respuestas de encuestas no se conservan indefinidamente.
Los plazos operativos de copias de seguridad y los periodos específicos de otros registros deberán seguir las condiciones de servicio aplicables y los requerimientos legales. Cuando exista una solicitud de eliminación, se revisará el dato, su finalidad y las obligaciones de conservación antes de actuar.
7. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar, en los casos contemplados por la ley, información y acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, eliminación o cancelación cuando corresponda, y oposición a determinados tratamientos. También pueden solicitar la revocación del consentimiento cuando éste constituya la base del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, escribe a legal@turbohost.cl e indica que tu solicitud se refiere a Ruralia. Explica qué datos o cuenta están involucrados y cómo podemos contactarte. Cuando sea necesario, se podrá pedir una verificación proporcionada de identidad antes de entregar o modificar información, sin requerir documentos innecesarios por correo abierto.
Si tu información es administrada por una organización, su responsable también deberá intervenir cuando corresponda. Ninguna disposición de esta política limita los derechos reconocidos por la legislación chilena.
8. Seguridad y servicios de terceros
Ruralia aplica controles de acceso por sesión y por rol, validaciones en el servidor y mecanismos de protección de ciertas operaciones. Algunos documentos enviados para verificar solicitudes se almacenan cifrados durante su evaluación. La seguridad también depende de contraseñas protegidas, gestión de accesos, operación de servidores y respaldo de información. Ningún sistema puede garantizar ausencia absoluta de incidentes.
La protección contra registros automatizados puede utilizar Cloudflare Turnstile, proveedor externo que procesa información técnica necesaria para verificar solicitudes; sus propias condiciones de privacidad también pueden ser aplicables. Otros proveedores técnicos pueden intervenir según la infraestructura y los servicios efectivamente utilizados, incluso con tratamientos transfronterizos sujetos a las normas aplicables.
En caso de sospechar un acceso indebido o divulgación no autorizada, utiliza el canal de privacidad indicado, sin enviar contraseñas ni documentos confidenciales en el primer mensaje.
10. Normativa y actualizaciones
Esta información se rige por el marco chileno de protección de datos personales, incluida la Ley N° 19.628. La Ley N° 21.719 tiene entrada en vigencia general el 1 de diciembre de 2026. Esta política puede actualizarse antes de esa fecha o cuando cambien las funciones y los tratamientos.
Las modificaciones relevantes se reflejarán mediante nueva fecha y versión en esta página. Publicar una política no reemplaza las medidas técnicas, contratos o procesos necesarios para cumplir la normativa.
11. Contacto de privacidad
Ruralia / TURBOHOST · Referencia legal pública de TURBOHOST: FSOCIETY SpA, Dales 7805, Huechuraba, Santiago de Chile.
También puedes revisar la política de privacidad general de TURBOHOST. La información relativa a una comunidad concreta puede requerir contacto adicional con su administración.